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Modelo Q+4D cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida / [recurso electronico] : Julio Pedro del Molino Cortés ...[et al.]. - Madrid : AENOR, 2010. - 147 p.


Recurso electrónico. Santa Fe, Arg.: e-libro, 2015. Disponible vía World Wide Web. El acceso puede estar limitado para las bibliotecas afiliadas a e-libro.

ISBN:

Subjects--Topical Terms:
Servicio al cliente--Calidad--Control.
Customer services.
Quality control.

Index Terms--Genre/Form:
Libros electrónicos.

LC Class. No.: HF5415.5 / M689 2010

Dewey Class. No.: 658.812

Universal Decimal Class. No.: 658.5