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Calidad total en la gestión de servicios : cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry.

Por:

Zeithaml, Valarie A [author.]

Colaborador(es):

Tipo de material: Texto

TextoIdioma: Español Lenguaje original: Inglés Editor: [Madrid, España] : Díaz de Santos, [2021]Descripción: 1 online resource : illustrationsTipo de contenido:

text

Tipo de medio:

computer

Tipo de soporte:

online resource

ISBN:

9788490523315

Títulos uniformes:

Delivering quality service. Spanish

Obras relacionadas:

Translation of: Zeithaml, Valarie A. Delivering quality service

Tema(s):

Formatos físicos adicionales: Print version:: Calidad total en la gestión de servicios.Clasificación CDD:

658.812 23

Clasificación LoC:

HF5415.5 ebook

Recursos en línea:

Digitalia Hispánica

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