Parra Ferié, Cecilia. <br/><br/>
Procesos de servicios :  tendencias modernas en su gestión / 
Cecilia Parra Ferié, Ernesto Negrin Sosa, Olga Gómez Figueroa ; digitalización Raul G. Torricella Morales. 
 - 1 recurso en línea (vi, 145 páginas) 
<br/><br/>Contiene bibliografía. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789591610232 (e book) 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Customer services--Management.<br/>Industrial engineering.<br/>Servicio al consumidor.<br/>Gestión.
<br/><br/><label>Index Terms--Genre/Form: </label><br/>Libros electrónicos.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.5  / P259 2009 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812 
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>658.818