TY  - BOOK
AU  - Parra Ferié,Cecilia
AU  - Negrin Sosa,Ernesto
AU  - Gómez Figueroa,Olga
AU  - Torricella Morales,Raul G
TI  - Procesos de servicios: tendencias modernas en su gestión 
SN  - 9789591610232 (e book)
AV  - HF5415.5 P259 2009
U1  - 658.812 23
PY  - 2009///
CY  - La Habana
PB  - Editorial Universitaria
KW  - Customer services
KW  - Management
KW  - Industrial engineering
KW  - Servicio al consumidor
KW  - Gestión
KW  - Libros electrónicos
N1  - Contiene bibliografía
UR  - https://elibro.net/ereader/pedagogica/71378
ER  -