Podemos fidelizar clientes inicialmente insatisfechos / 
Jesús Juan Cambra Fierro [y otros 3]. 
 - 1 recurso en línea (páginas 643-657) 
 - Cuatrimestral 
 - Volumen XVII, número 4 (2011)- 
<br/><br/><label>ISSN: </label>
 = Revista de Ciencias Sociales 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Social sciences--Venezuela--Periodicals.<br/>Ciencias sociales--Venezuela--Publicaciones periódicas.
<br/><br/><label>Subjects--Geographic Terms: </label><br/>Venezuela--Economic conditions--Periodicals.<br/>Venezuela--Social conditions--Periodicals.<br/>Venezuela--Condiciones económicas--Publicaciones periódicas.<br/>Venezuela--Condiciones sociales--Publicaciones periódicas.
<br/><br/><label>Index Terms--Genre/Form: </label><br/>Artículos electrónicos.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HC236  / P742 2011 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>330.987005 
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>3(87)(05)