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1.
Servicio y atención al cliente en restaurante. HOTR0608 / Antonio Caro Sánchez-Lafuente. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: disponible en línea remoto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Málaga : IC Editorial, 2022
Recursos en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: E-Recursos Elibro Colección Cátedra: No se presta (1).

2.
No hay imagen de cubierta disponible
La administración, la calidad personal y la calidad en el servicio al cliente [recurso electronico] / Julio César Méndez R. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: electrónico disponible en línea remoto
Detalles de publicación: [Santa Fe, Argentina] : [El Cid Editor | apuntes], [2009]
Recursos en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: E-Recursos Elibro Colección Cátedra: No se presta (1).

3.
Pincelazos del servicio al cliente : un estilo de vida / Francisco Eduardo Diago Franco. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: disponible en línea remoto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Bogotá : Editorial Politécnico Grancolombiano, 2012
Recursos en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: E-Recursos Elibro Colección Cátedra: No se presta (1).

4.
No hay imagen de cubierta disponible
Rol de las expectativas en el juicio de satisfacción y calidad percibida del servicio [recurso electronico] / Jenniffer Peralta Montecinos. por
Tipo de material: Artículo Artículo; Formato: electrónico disponible en línea remoto
Detalles de publicación: Arica (Chile) : Red Límite, 2006
Recursos en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: E-Recursos Elibro Colección Cátedra: No se presta (1).

5.
No hay imagen de cubierta disponible
La administración, la calidad personal y la calidad en el servicio al cliente [recurso electronico] / Julio César Méndez R. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: electrónico disponible en línea remoto
Detalles de publicación: [Santa Fe, Argentina] : [El Cid Editor | apuntes], [2009]
Recursos en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: E-Recursos Elibro Colección Cátedra: No se presta (1).

6.
Servicio y atención al cliente en restaurante. HOTR0608 / Antonio Caro Sánchez-Lafuente. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: disponible en línea remoto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Málaga : IC Editorial, 2022
Recursos en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: E-Recursos Elibro Colección Cátedra: No se presta (1).

7.
Pincelazos del servicio al cliente : un estilo de vida / Francisco Eduardo Diago Franco. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: disponible en línea remoto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Bogotá : Editorial Politécnico Grancolombiano, 2012
Recursos en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: E-Recursos Elibro Colección Cátedra: No se presta (1).

8.
No hay imagen de cubierta disponible
Rol de las expectativas en el juicio de satisfacción y calidad percibida del servicio [recurso electronico] / Jenniffer Peralta Montecinos. por
Tipo de material: Artículo Artículo; Formato: electrónico disponible en línea remoto
Detalles de publicación: Arica (Chile) : Red Límite, 2006
Recursos en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: E-Recursos Elibro Colección Cátedra: No se presta (1).

9.
Aprovisionamiento en restauración. HOTR0110 / Miguel ángel Fernández Díaz. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: disponible en línea remoto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Málaga : IC Editorial, 2017
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Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: E-Recursos Elibro Colección Cátedra: No se presta (1).

10.
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Fundamentos del servicio al cliente de la aviación comercial [recurso electronico] valor diferencial del éxito empresarial / Francisco E. Diago Franco. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: electrónico disponible en línea remoto
Detalles de publicación: Bogotá : Editorial Politécnico Grancolombiano, 2005
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Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: E-Recursos Elibro Colección Cátedra: No se presta (1).

11.
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Cadenas de abastecimiento dinámicas (living supply chains) [recurso electronico] : cómo movilizar la empresa alrededor de lo que los clientes quieren / John Gattorna ; Alejandra Efrón, trad. por Series Ciencias Administrativas. Administración
Tipo de material: Texto Texto; Formato: electrónico disponible en línea remoto
Detalles de publicación: Bogotá : Ecoe Ediciones, 2009
Recursos en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: E-Recursos Elibro Colección Cátedra: No se presta (1).

12.
Kapital cliente : la rentable gestión de clientes / Marta Lucía Restrepo Torres. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: disponible en línea remoto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración, 2015
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Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: E-Recursos Elibro Colección Cátedra: No se presta (1).

13.
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Como conservar más clientes (la amabilidad es la clave) [recurso electronico] / Ignacio Gómez Escobar. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: electrónico disponible en línea remoto
Detalles de publicación: [Santa Fe, Argentina] : [El Cid Editor | apuntes], [2009]
Recursos en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: E-Recursos Elibro Colección Cátedra: No se presta (1).

14.
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Marketing de fidelización : como obtener clientes satisfechos y leales, bajo una perspectiva latinoamericana? / Alejandro Schnarch Kirberg. por Series Ciencias administrativas. Mercadeo y ventas
Edición: 1a. ed.
Tipo de material: Texto Texto; Formato: disponible en línea remoto; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Bogotá : Ecoe Ediciones, 2011
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15.
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Comunicación empresarial y atención al cliente [recurso electronico] / Carmen Blanco, Francisco Lobato. por Series Gestión administrativa
Tipo de material: Texto Texto; Formato: electrónico disponible en línea remoto
Detalles de publicación: [Madrid] : Macmillan Profesional, [2010]
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Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: E-Recursos Elibro Colección Cátedra: No se presta (1).

16.
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Calidad y servicio [recurso electronico] : conceptos y herramientas / Martha Elena Vargas Quiñonez, Luzángela Aldana de Vega. por Series Textos universitarios. Administración
Edición: 2a. ed.
Tipo de material: Texto Texto; Formato: electrónico disponible en línea remoto
Detalles de publicación: Bogotá : Ecoe Ediciones : Universidad de la Sabana, 2011
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17.
Atención al cliente en el proceso comercial / Innovación y Cualificación, editor ; Francisco Alfonso Izquierdo Carrasco. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: disponible en línea remoto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Antequera, Málaga : IC Editorial, 2019
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Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: E-Recursos Elibro Colección Cátedra: No se presta (1).

18.
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Calidad y servicio [recurso electronico] : conceptos y herramientas / Martha Elena Vargas Quiñonez, Luzángela Aldana de Vega. por Series Textos universitarios. Administración
Edición: 2a. ed.
Tipo de material: Texto Texto; Formato: electrónico disponible en línea remoto
Detalles de publicación: Bogotá : Ecoe Ediciones : Universidad de la Sabana, 2011
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Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: E-Recursos Elibro Colección Cátedra: No se presta (1).

19.
Atención al cliente en el proceso comercial / Innovación y Cualificación, editor ; Francisco Alfonso Izquierdo Carrasco. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: disponible en línea remoto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Antequera, Málaga : IC Editorial, 2019
Recursos en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: E-Recursos Elibro Colección Cátedra: No se presta (1).

20.
Técnicas de recepción y comunicación : ADGG0208 / Francisco Alfonso Izquierdo Carrascos, Alicia Jiménez García, Laura Viera Lara. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: disponible en línea remoto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Antequera, Málaga : IC Editorial, 2023
Recursos en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: E-Recursos Elibro Colección Cátedra: No se presta (1).

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