000			01223nam a2200337 a 4500
001			ELB53560
003			FlNmELB
006			m o d |
007			cr cn|||||||||
008			201201r2010 sp |||||s|||||||||||spa d
020			_z9788481435719
035			_a(MiAaPQ)EBC3196303
035			_a(Au-PeEL)EBL3196303
035			_a(CaPaEBR)ebr10522817
035			_a(OCoLC)929320931
040			_aFlNmELB _bspa _cFlNmELB
050		4	_aHF5415.5 _bM689 2010
080			_a658.5
082	0	4	_a658.812 _222
245	0	0	_aModelo Q+4D _h[recurso electronico] : _bcómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida / _cJulio Pedro del Molino Cortés ...[et al.].
260			_aMadrid : _bAENOR, _c2010.
300			_a147 p.
533			_aRecurso electrónico. Santa Fe, Arg.: e-libro, 2015. Disponible vía World Wide Web. El acceso puede estar limitado para las bibliotecas afiliadas a e-libro.
650		4	_aServicio al cliente _xCalidad _xControl.
650		4	_aCustomer services.
650		4	_aQuality control.
655		4	_aLibros electrónicos.
700	1		_aMolino Cortés, Julio Pedro, _ecoaut.
710	2		_ae-libro, Corp.
856	4	0	_uhttps://elibro.net/ereader/pedagogica/53560
999			_c187767 _d187767