Trabajo de Graduación (Maestría en administración de la educación) – Universidad Pedagógica de El Salvador Dr. Luis Alonso Aparicio, 2024.

Esta tesis de maestría examinó la importancia del estudio de caso de la estructura organizacional y su incidencia en la calidad de los servicios educativo en el Centro Escolar Cantón Ojo de Agua de Usulután, se analizaron los organismos con los que funciona la institución, los servicios que ofrecen a la comunidad y la percepción que estudiantes y familiares tienen de estos. La recolección de datos fue obtenida mediante la aplicación de dos entrevistas semiestructurada y dos grupos focales; los resultados fueron analizados, interpretados y categorizados para obtener la mayor información confiable y sustentar así la investigación, la cual fue realizada con un enfoque cualitativo con teoría fundamentada. La información se recopiló por medio de la experiencia de los participantes en estudio; estos posibilitaron el logro de los objetivos planteados. Los resultados del estudio brindan información que sostiene que la estructura organizacional desempeña un papel fundamental en la calidad de los servicios que se ofrecen, ya que permite a la institución establecer metas claras, identificar los recursos necesarios y diseñar estrategias efectivas para lograr el éxito académico. En el contexto de la calidad del trabajo directivo y de los docentes, se vuelve aún más relevante, porque da la oportunidad a mejorar sus desempeños y alcanzar los objetivos educativos con la intención de mantener a una comunidad escolar satisfecha por los servicios que se prestan.