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1.
Calidad total en la gestión de servicios : cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: disponible en línea remoto; Forma literaria: No es ficción
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Editor: [Madrid, España] : Díaz de Santos, [2021]
Recursos en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: E-Recursos Digitalia Hispánica: No se presta (1).

2.
3.
Análisis del turismo rural comunitario en Colombia y España : estudio de casos / autores, Janeth Alejandra Saavedra Camargo [and 3 others] ; fotografías, Cindy Estefanía Jojoa, Olga Martínez. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: disponible en línea remoto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Bogotá D.C., Colombia : Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO, [2021]
Recursos en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: E-Recursos Digitalia Hispánica: No se presta (1).

4.
Valor de los medios de producción socializados en la Ciudad de México / Gustavo Garza (coordinador). por
Edición: Primera edición electrónica.
Tipo de material: Texto Texto; Formato: disponible en línea remoto; Forma literaria: No es ficción
Editor: México, D.F. : El Colegio de México, 2014
Recursos en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: E-Recursos Digitalia Hispánica: No se presta (1).

5.
Metropolización, transformaciones mercantiles y gobernanza en los países emergentes : las grandes ciudades en las mutaciones del comercio mundial, Homenaje a Hélène Rivière d'Arc / Carlos Alba Vega y Pascal Labazée, coordinadores. por
Edición: Primera edición electrónica.
Tipo de material: Texto Texto; Formato: disponible en línea remoto festschrift ; Forma literaria: No es ficción
Editor: México, D.F. : El Colegio de México, 2016
Recursos en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: E-Recursos Digitalia Hispánica: No se presta (1).

6.
Profesiones esenciales : la necesidad de reinvertarse en tiempos de Covid / María Elena Nieto-Cabrera, Concepción Nieto-Morales. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: disponible en línea remoto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Madrid : Dykinson S.L., [2021]
Recursos en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: E-Recursos Digitalia Hispánica: No se presta (1).

7.
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Fundamentos del servicio al cliente de la aviación comercial [recurso electronico] valor diferencial del éxito empresarial / Francisco E. Diago Franco. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: electrónico disponible en línea remoto
Detalles de publicación: Bogotá : Editorial Politécnico Grancolombiano, 2005
Recursos en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: E-Recursos Elibro Colección Cátedra: No se presta (1).

8.
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Diseño del servicio [recurso electronico] paso a paso / Marketing Publishing. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: electrónico disponible en línea remoto; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1998
Recursos en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: E-Recursos Elibro Colección Cátedra: No se presta (1).

9.
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Economía del transporte [recurso electronico] Ginés de Rus, Javier Campos, Gustavo Nombela. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: electrónico disponible en línea remoto
Detalles de publicación: Barcelona : Antoni Bosch Ed. S. A, 2002
Recursos en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: E-Recursos Elibro Colección Cátedra: No se presta (1).

10.
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Economía del transporte [recurso electronico] Ginés de Rus, Javier Campos, Gustavo Nombela. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: electrónico disponible en línea remoto
Detalles de publicación: Barcelona : Antoni Bosch Ed. S. A, 2002
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11.
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Marketing de servicios destinados a las empresas [recurso electronico] Jaume Viñals Rioja. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: electrónico disponible en línea remoto
Detalles de publicación: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1999
Recursos en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: E-Recursos Elibro Colección Cátedra: No se presta (1).

12.
Operaciones y gestión de empresas turísticas : teoría y práctica / Juan Carlos Pérez Mesa. por Series Textos docentes ; 4.
Tipo de material: Texto Texto; Formato: disponible en línea remoto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Almería : Editorial Universidad de Almería, 2016
Recursos en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: E-Recursos Elibro Colección Cátedra: No se presta (1).

13.
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Las transformaciones en la consideración del sector servicios [recurso electronico] Genilson Valotto Pattuzo. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: electrónico disponible en línea remoto
Detalles de publicación: Alcalá : Universidad de Alcalá, 2011
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Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: E-Recursos Elibro Colección Cátedra: No se presta (1).

14.
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Reformas económicas, inversión extranjera directa y cambios en la estructura de la industria automotriz china (1980-2004) [recurso electronico] / Lourdes álvarez Medina, Elizabeth Sepúlveda Reyes. por
Tipo de material: Artículo Artículo; Formato: electrónico disponible en línea remoto
Detalles de publicación: Distrito Federal (México) : Universidad Nacional Autónoma de México, 2006
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Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: E-Recursos Elibro Colección Cátedra: No se presta (1).

15.
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Procedimiento para la mejora de la calidad en servicios de asistencia técnica [recurso electronico] Grency I. Martínez Alba. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: electrónico disponible en línea remoto
Detalles de publicación: La Habana : Instituto Superior Politécnico José Antonio Echeverría. CUJAE, 2010
Recursos en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: E-Recursos Elibro Colección Cátedra: No se presta (1).

16.
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Metodología para elaborar un programa estratégico de servicio al cliente para un agronegocio de servicios [recurso electronico] / Juan Antonio Granados Montelongo. por
Tipo de material: Artículo Artículo; Formato: electrónico disponible en línea remoto
Detalles de publicación: Torreón (México) : Red Revista Mexicana de Agronegocios, 1998
Recursos en línea:
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17.
Metropolización, transformaciones mercantiles y gobernanza en los Países emergentes : las grandes ciudades en las mutaciones del comercio mundial Homenaje a Héláene Riviáere d'Arc / Carlos Alba Vega y Pascale Labazée, coordinadores. por
Edición: Primera edición.
Tipo de material: Texto Texto; Formato: disponible en línea remoto festschrift ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado;
Editor: México, D.F. : El Colegio de México, Centro de Estudios Internacionales : Institut de Recherche pour le Développement, 2016
Recursos en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: E-Recursos Elibro Colección Cátedra: No se presta (1).

18.
El impacto de la Guerra Civil española en el sector terciario / Mercedes Fernández-Paradas, Carlos Larrinaga (coordinadores). por Series Comares Historia
Tipo de material: Texto Texto; Formato: disponible en línea remoto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Granada : Editorial Comares, 2019
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Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: E-Recursos Elibro Colección Cátedra: No se presta (1).

19.
Cómo preparar ofertas comerciales con profesonalidad, impacto y eficacia / Silvia Pinto Valero. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: disponible en línea remoto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Madrid : Fundación Confemetal, 2016
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20.
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Nuevas orientaciones en el marketing de servicios [recurso electronico] Marketing Publishing. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: electrónico disponible en línea remoto
Detalles de publicación: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1990
Recursos en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: E-Recursos Elibro Colección Cátedra: No se presta (1).

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